Op 22 november een iPad besteld die de volgende dag geleverd zou worden. Na ruim een maand niets geleverd, geen berichten en via e-mail, telefoon of de chatbot volledig onbereikbaar.

Mijn zoon Nuka kocht bij hen een iPhone 12. Nadat we 3 weken hadden gewacht op deze bestelling en tig keer probeerden contact op te nemen met de klantenservice, konden we na 1,5u wachtdeuntje eindelijk iemand aan de lijn kregen, die niet kon vertellen wanneer wij uiteindelijk ons toestel zouden aankrijgen. Op diens aanraden bestelling geannuleerd, met belofte van terugbetaling binnen 14 dagen, en elders een toestel aangekocht. Blijkt dat dit toestel alsnog is aangekomen en dat onze terugbetaling nog altijd niet in orde is! Ik vertrouw dit bedrijf voor geen haar en durf dit toestel dus niet terugsturen zonder garantie dat we ons geld terugkrijgen!!

In oktober iPad besteld en betaald , nog steeds niet ontvangen , krijg steeds dezelfde mail nl.dat het te druk is , denk dat ik opgelicht ben en ga naar de politie .

Na bestelling werd de laptop helemaal niet geleverd, diverse malen contact gezocht over de verwachte levertijd en uiteindelijk na weken wachten bestelling geannuleerd. Nu, weer weken later, heb ik mijn geld nog steeds niet terug. De retour van de hoes, die wel geleverd was, maar overbodig was zonder laptop, is ook nog altijd niet geregeld.

Hier absoluut niets bestellen! Wanneer een order wordt geannuleerd krijg je met heel veel pijn en moeite na weken wachten je geld terug. Wanneer je vraagt wanneer je geld terug wordt gestort, dan reageren ze óf niet óf met een vaag antwoord als "het komt er aan". Dit is geen bedrijf, lijkt meer op een 14 jarige die op zijn zolderkamer ondernemertje speelt.

Een telefoon verkopen kan iedereen. Een bedrijf maakt pas het verschil als er een probleem is en hoe ze dat voor je oplossen. Bij Refurbished is dit onbeschoft slecht. Bij bellen laten ze je een uur in de wacht staan en bij mail komt er geen oplossing.

28 juli een nieuwe Iphone besteld. Netjes een mail (wel na 4 dagen) dat er vertraging is en dat de verwachting is dat de telefoon over twee weken weer op voorraad was. Ik kon wachten of annuleren. Ik heb de order geannuleerd, en kreeg de melding dat het bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen wordt terugbetaald. Op 8 augustus nog maar is mailen: Het was gelukt met de verkoop annuleren bij de verkoper. Vorige week donderdag 24 august maar is gebeld. Na twee uur in de wacht gestaan te hebben met minimaal 17 wachten voor mij. "Sorry mevrouw we hebben vertraging met uitbetalen maar ik ga meteen aan mijn collega doorgeven dat u morgen een creditnota ontvangt. Het bedrag krijg u dan begin volgende week. Het is nu 29 augustus, ik heb nog geen geld terug en ook geen creditnota. Tijdens het schrijven van deze review hang ik al een uur in de wacht, ik begon met 15 wachtenden, dat zijn er nu nog 5. Update: Ben begonnen om 14:00 met bellen. Na rond half 4 nog twee wachtenden voor mij werd de verbinding verbroken. Na opnieuw bellen, 14 wachtenden voor mij. Weer op de het laatste moment de verbinding verbroken. Ik bel nu weer (16:50 uur). Nog 11 wachtenden voor mij.. hopelijk verbreken ze de verbinding nu niet. UPDATE Om 18:00 weer gebeld, gelijk Nick aan de telefoon. Weer alles uitgelegd. Sorry mevrouw, ik ga er nu werk van maken. U ontvangt van mij een bevestiging en u heeft het bedrag vrijdag (1 september). Mail gekregen maar surprise: 3 september NOG STEEDS GEEN GELD TERUG. Trek zelf maar de conclusie van deze oplichters

Een iPhone en screenprotector gesteld. De screenprotector is gewoon geleverd. De iPhone is niet uitgeleverd door PostNL. Na contact te hebben gehad met zowel PostNL als refurbished.nl, weigert laatstgenoemde een onderzoek bij PostNL te openen, geld terug te geven of het product uit te leveren. Op het moment dat je een officiële klacht indient, krijg je een mail terug of je feedback wilt geven door middel van het indrukken van smiley knoppen en daarna blijft er radiostilte. Voor nu dus nog geen oplossing en geen telefoon. Ik zou niemand aanraden om hier te bestellen.

Wat een vreselijk bedrijf. Allereerst al 1,5 week vertraging van het pakket, eenmaal binnen blijkt het mobiel absoluut niet 5 sterren maar eerder 3 vanwege de duidelijk zichtbare schade. Maar niet getreurd we gaan het toch proberen. Eenmaal aan valt deze 3 keer uit tijdens het installeren. Dus dan maar retourneren, je meld het aan maar je kan niet eens je screenprotector selecteren en dus moet je weer contact opnemen met de klantenservice. Postnl accepteert geen brievenbus pakketjes als je een track and trace wil dus helaas grotere doos zoeken en dus niet milieu vriendelijk stuur je een veel te grote doos op. Maar dat is nog niet alles! Retourlabel voor je telefoonlabel hoef je niet binnen 24 uur te verwachten. Het is te hopen dat de afwikkeling van het retour goed gaat maar ik heb er een heel hard hoofd in