9.0
Van Elsdingen
27-02-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
zeer goed
in alle opzichten goed, ook after-sales
Duidelijkheid offerte
9.0
Reactie van Hekwerk Soest B.V.
Beste fam. Van Elsdingen,
Heel erg bedankt dat u de moeite heeft genomen om ons beoordelings-formulier in te vullen. Wij zijn blij met uw positieve feedback!
Heel veel plezier met uw hekwerk en mocht u ons in de toekomst weer nodig hebben, dan staan we graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Monique Bouwmeester
Team Hekwerk Soest
8.5
Bert van Hal
26-02-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Wij zijn zeer tevreden over het resultaat van Hekwerk
Wij hebben 2x een stuk hekwerk laten plaatsen. De eerste 6 meter is tot volle tevredenheid geplaatst. Bij het 2de stuk bleek dat het ook wat "minder" efficiënt kon. Ik heb zelf een stukje hekwerk moeten frezen en monteren.
Heeft u verbeterpunten?
Breng/hou kwaliteit in de montagegroep en laat goede communicatie problemen zoveel mogelijk voorkomen.
Reactie van Hekwerk Soest B.V.
Beste heer Van Hal,
Heel erg bedankt dat u de moeite heeft genomen om ons beoordelings-formulier in te vullen. Wat betreft uw opmerking dat u zelf heeft moeten frezen en monteren; dit verhaal is ons helemaal niet bekend. Aangezien het ons niet bekend is, u uw factuur ook betaald heeft, waren wij in de veronderstelling dat alles naar tevredenheid is opgelost. Om uw verhaal even te horen, zal onze directeur Wilfred de Jong nog even met u bellen.
Met vriendelijke groet,
Monique Bouwmeester
Team Hekwerk Soest
9.0
L.J. Sneep
17-02-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Goede ervaring
Zoals gezegd, goede ervaring en kwaliteit product. De levering liep iets uit. Ook geen onoverkomelijk probleem. 1 Opmerking; Daar had iets eerder en duidelijker over gecommuniceerd mogen worden.
Heeft u verbeterpunten?
Houdt uw klant wij afwijkingen van de geplande route altijd op de hoogte.
Wilt u nog meer aan ons kwijt?
U kent ons van: Eerdere opdracht bij vorige woning. Van kennissen, een beetje zelf kennissen en ouden straatburen.
Duidelijkheid offerte
9.0
Reactie van Hekwerk Soest B.V.
Beste familie Sneep, beste Rens en Liesbeth,
Dank dat jullie de moeite hebben genomen om jullie ervaring met ons te delen. Wij zijn heel blij met jullie positieve beoordeling van maar liefst een '9'. Over jullie punt van 'afspraken nakomen' hebben wij intern zojuist gesproken, omdat wij communicatie erg belangrijk vinden. Dat wij beter moeten communiceren met onze klanten als er onverhoopt vertraging is opgetreden, is dan ook een aandachtspunt geworden. Voor nu wens ik jullie veel plezier van jullie hekwerk en mochten jullie ons in de toekomst weer nodig hebben; dan staan wij weer graag voor jullie klaar! Met vriendelijke groet, Monique Bouwmeester (Hekwerk Soest bv)
8.0
Plokker
17-02-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Duidelijke offerte van duidelijke kwaliteitsproducten
Uiteindelijk prima werk geleverd, maar wel met forse vertraging, en beperkte toelichting op de aangepaste termijnen.
Heeft u verbeterpunten?
Als er vertraging ontstaat door problemen met een toeleverancier, maak duidelijk(er) afspraken over de aangepaste planning, en houd de klant intussen op de hoogte
Duidelijkheid offerte
9.0
Reactie van Hekwerk Soest B.V.
Beste familie Plokker,
Dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij zijn blij met uw positieve beoordeling en uw '8'. Over uw punt van 'afspraken nakomen' hebben wij intern zojuist gesproken, omdat wij communicatie erg belangrijk vinden. Uw poortpalen kwamen terug van de verzinkerij en coaterij en wij waren niet tevreden over de kwaliteit. Wij hebben toen contact met u opgenomen en ook u koos ervoor om dit proces opnieuw te laten doen. Dit gaf inderdaad vertraging en dat de poort later werd geplaatst dan gepland is dan ook teleurstellend. In onze beleving is toen ook gesproken over de duur van de vertraging met u of uw vrouw, maar kennelijk is dit in uw beleving minder goed doorgenomen. En daar kunnen wij alleen maar van leren! Wij zullen proberen om in de toekomst nog duidelijker contact met een klant te houden over de voortgang indien er vertraging is opgetreden.
Voor nu wens ik u veel plezier van uw hekwerk en mocht u ons in de toekomst weer nodig hebben; dan staan wij weer graag voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Monique Bouwmeester
(Hekwerk Soest bv)
7.0
Gerretsen
17-02-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Helaas bleek het nieuwe balconhek niet de juiste maat te hebben; hierdoor vertraagde de vernieuwing en plaatsen van het hek
goed; de toekomst moet uitwijzen of het hekwerk goed behandeld is tegen roest e.d.
Duidelijkheid offerte
7.0
Reactie van Hekwerk Soest B.V.
Beste familie Gerretsen,
Dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Ik begrijp dat de vertraging in het plaatsen van uw balkonhekwerk teleurstellend was. Echter hoop ik ook dat u begrip heeft dat het allemaal maatwerk is en ook wij wel eens een fout bij het inmeten kunnen maken. Uw balkonhekwerk is daarom ook opnieuw gemaakt en later dan gepland geplaatst. Maar vooralsnog naar tevredenheid, begrijp ik?
U geeft aan 'bang' te zijn voor roestvorming in de toekomst. Al onze producten worden verzinkt (tegen roestvorming) en vervolgens indien gewenst gepoedercoat (voor de kleur). Normaal gesproken is dit de juiste behandeling voor jarenlang plezier. Mocht uw balkonhekwerk ondanks deze grondige behandeling toch nog roesten; neem dan contact met ons op.
Ik wens u voor nu veel plezier van uw balkonhekwerk!
Met vriendelijke groet,
Monique Bouwmeester
(Team Hekwerk Soest BV)
10
P. Van Amerongen
15-02-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Prima contact, advies en afhandeling. Kan HSoest zonder meer aanbevelen aan bekenden/buren.
Reactie van Hekwerk Soest B.V.
Beste familie Van Amerongen,
Vriendelijk dank dat u de moeite heeft genomen om deze prachtige aanbeveling online te zetten. Daar zijn wij zeer blij mee. Ik heb de complimenten ook doorgegeven aan 'de mannen' van de verkoop.
Mijn collega Mark neemt z.s.m. contact met u op om binnenkort de laatste puntjes goed op te leveren.
Dank voor uw vertrouwen in ons bedrijf en in de toekomst staan we graag weer voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Monique Bouwmeester
Team Hekwerk Soest
8.0
wilma de ruijter
13-02-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
door middel van een foto kon ik mijn hek laten maken.
ik vond het prettig dat ik na mn eerste offerte nog een andere kon laten maken toen ik mij bedacht wat betreft de gebruikte figuurtjes en de plaats ervan. ik had op internet een foto gevonden van hoe ik mijn hek wilde en dat hebben ze prima gemaakt.
Duidelijkheid offerte
7.0
Reactie van Hekwerk Soest B.V.
Beste mevrouw de Ruijter,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om ons een positieve aanbeveling te geven. Daar zijn wij zeer blij mee. Ik wens u veel plezier met uw hekwerk!
Met vriendelijke groet,
Monique Bouwmeester
Team Hekwerk Soest
9.0
HH Verhaegh
13-02-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Heel erg plezierig. Vakkundig, vriendelijk en betrouwbaar.
Wij hadden oude ijzeren palen door een klusjesman laten plaatsen en dat ging niet goed de draadbespanning heeft Hekwerk Soes uitgevoerd ondanks het feit dat zij niet de palen geleverd nog geplaatst hebben en de palen niet vakkundig recht geplaatst waren. Wat Hekwerk Soest heeft gedaan prijs ik enorm maar ook de communicatie en uitvoering meer dan LOF. Het hekwerk heeft een dankzij hekwerk Soest een fraaier aangezicht gekregen.
Heeft u verbeterpunten?
Duidelijkheid offerte
9.0
Reactie van Hekwerk Soest B.V.
Beste familie Verhaegh, dank dat u de moeite heeft genomen ons een '9' te geven. Daar zijn wij heel blij mee. Fijn dat u tevreden bent over het eindresultaat. Ik zal onze monteurs ook uw complimenten doorgeven; dat is voor hen toch ook altijd leuk om te horen. Ik wens u voor nu veel plezier van uw hekwerk!
Met vriendelijke groet,
Monique Bouwmeester
Hekwerk Soest BV
10
Tennisvereniging Rijnhuyse Nieuwegein
13-02-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
prettige/duidel samenwerking
goede samenwerking op lokatie
Heeft u verbeterpunten?
Reactie van Hekwerk Soest B.V.
Vriendelijk dank dat u ons bedrijf maar liefst een '10' geeft! Fijn dat alles naar wens is verlopen en u zo tevreden bent; daar doen we het voor. Ik wens jullie veel tennis-plezier en mochten jullie ons in de toekomst weer nodig hebben...dan komen wij graag!
Met vriendelijke groet,
Monique Bouwmeester
Hekwerk Soest BV
7.5
D.P.C. Posthumus Meyjes
13-02-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Zeer tevreden
Werkzaamheden die vergeten waren, werden een 2 weken later snel verholpen en een paar weken daarna kwam er nog een keer iemand langs om de vergeten werkzaamheden te doen. Dat was dus intern niet goed gecommuniceerd. Maar dat is dan ook het enige na inmiddels drie hekwerken te hebben laten plaatsen!
Heeft u verbeterpunten?
Duidelijkheid offerte
8.0
Reactie van Hekwerk Soest B.V.
Beste heer Posthumus Meyjes, dank voor uw positieve beoordeling. Mocht u in de toekomst een vierde hekwerk willen laten plaatsen, dan helpen wij u wederom graag!
Dank voor uw vertrouwen in ons bedrijf!
Met vriendelijke groet,
Monique Bouwmeester
Team Hekwerk Soest
